Política de frete

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

In Mamba Art ci impegniamo affinché ogni ordine venga realizzato, controllato, imballato e spedito con la massima cura.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulle Spedizioni prima di effettuare un acquisto.

TEMPI DI PRODUZIONE

Molti prodotti Mamba Art, inclusi orologi da parete, complementi d’arredo, opere e articoli custom, vengono realizzati o personalizzati appositamente in seguito alla conferma dell’ordine.

Per i prodotti custom, personalizzati o realizzati su richiesta, il tempo medio di produzione e preparazione è di circa:

3–6 GIORNI LAVORATIVI

Questo periodo comprende la realizzazione o personalizzazione del prodotto, il controllo finale e la preparazione dell’ordine per la spedizione.

I tempi possono variare in base alla complessità del prodotto, alla personalizzazione richiesta, alla quantità ordinata o a periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini.

I tempi di produzione non comprendono i tempi di spedizione e consegna.

TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Una volta completata la produzione e affidato l’ordine al corriere, il tempo medio stimato per la consegna è di circa:

5–10 GIORNI LAVORATIVI

Per un prodotto custom o personalizzato, il tempo complessivo indicativo è quindi:

Produzione: 3–6 giorni lavorativi
Spedizione e consegna: 5–10 giorni lavorativi

Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è pertanto generalmente di circa 8–16 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in funzione del Paese di destinazione, del corriere, delle procedure doganali, delle festività o di altre circostanze indipendenti dal controllo diretto di Mamba Art.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Mamba Art effettua spedizioni internazionali.

Costi e modalità di spedizione possono variare in base al Paese di destinazione, alle dimensioni e al peso dell’ordine e al servizio di consegna utilizzato.

Le eventuali spese di spedizione applicabili vengono indicate al cliente durante il checkout, prima della conferma e del pagamento dell’ordine.

DAZI DOGANALI, IVA E TASSE DI IMPORTAZIONE

Per le spedizioni verso Paesi in cui sono previsti dazi doganali, IVA all’importazione, tasse locali, spese di sdoganamento o altri oneri di importazione, tali importi, quando non già riscossi al momento dell’acquisto, sono interamente a carico del cliente/destinatario.

Mamba Art non sostiene e non rimborsa eventuali dazi doganali, tasse di importazione, IVA all’importazione o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione.

Tali costi non sono determinati da Mamba Art e possono variare in base al Paese di destinazione, al valore dell’ordine, alla tipologia di prodotto e alla normativa doganale locale.

Effettuando un ordine su Mamba Art, il cliente prende atto che, qualora la propria spedizione sia soggetta a dazi, tasse o altri oneri di importazione, sarà responsabilità del cliente provvedere al relativo pagamento.

Il cliente è invitato a verificare le normative e gli eventuali costi doganali previsti dal proprio Paese prima di effettuare l’acquisto.

Eventuali dazi e tasse di importazione richiesti a destinazione e non riscossi al checkout non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione pagate a Mamba Art.

MANCATO PAGAMENTO DEI DAZI DOGANALI

Qualora il cliente rifiuti o non provveda al pagamento di eventuali dazi, tasse o oneri di importazione richiesti dalle autorità competenti, il pacco potrebbe essere trattenuto, rifiutato o restituito al mittente.

Eventuali costi derivanti dal mancato pagamento, compresi costi di giacenza, restituzione, gestione doganale o nuova spedizione, potranno essere posti a carico del cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Il rifiuto di pagare i dazi doganali o il rifiuto della consegna non costituisce automaticamente esercizio del diritto di recesso e non modifica le condizioni applicabili ai prodotti custom e personalizzati.

TRACKING DELL’ORDINE

Quando disponibile, una volta spedito l’ordine il cliente riceverà un codice di tracciamento (tracking) attraverso il quale potrà monitorare lo stato della spedizione.

Il tracking potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.

Per qualsiasi problema relativo alla spedizione, il cliente può contattare il nostro servizio clienti indicando il proprio numero d’ordine.

INDIRIZZO DI CONSEGNA

È responsabilità del cliente verificare attentamente che tutte le informazioni fornite al momento dell’ordine siano corrette e complete, inclusi nome, indirizzo, numero civico, CAP, città, Paese e numero di telefono.

In caso di errore, il cliente dovrà contattare Mamba Art il prima possibile.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare l’indirizzo di consegna. Una volta affidata la spedizione al corriere, non possiamo garantire che la modifica sia ancora possibile.

Eventuali costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente potranno essere addebitati al cliente, ove consentito dalla normativa applicabile.

MANCATA CONSEGNA O PACCO RIFIUTATO

Il cliente è invitato a monitorare il tracking e a rendersi disponibile per la consegna.

Qualora un pacco venga restituito al mittente a causa di indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro, ripetuta impossibilità di consegna o rifiuto della spedizione, eventuali costi di restituzione o di una nuova spedizione potranno essere posti a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

PRODOTTI CUSTOM E PERSONALIZZATI

Gli articoli custom e personalizzati vengono realizzati appositamente secondo le caratteristiche e le specifiche selezionate o richieste dal cliente.

Per questo motivo necessitano generalmente di 3–6 giorni lavorativi di produzione e preparazione prima di essere affidati al corriere.

Come specificato nella nostra Informativa su Resi e Rimborsi, non sono accettati resi, cambi o rimborsi per semplice ripensamento sui prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Restano invariati i diritti del consumatore in caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine.

PRODOTTI DANNEGGIATI DURANTE IL TRASPORTO

Invitiamo il cliente a controllare attentamente il pacco al momento della consegna.

Qualora l’imballaggio presenti evidenti segni di danneggiamento, consigliamo di documentare le condizioni del pacco prima dell’apertura.

In caso di prodotto ricevuto danneggiato, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo numero dell’ordine, fotografie dell’imballaggio esterno e interno, fotografie del prodotto ed eventuali video utili a documentare il problema.

Mamba Art esaminerà la segnalazione e fornirà le istruzioni necessarie per la gestione del caso.

CONTATTI

MAMBA ART

E-mail: mambaart.info@gmail.com
WhatsApp: +355 697 994 981

Sede legale:
Lagjja Nr. 1, Rruga Telat Noga, Godina Nr. 11
Sarandë, Vlorë, Albania

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